目次

・お支払方法
・送料とお届け時の注意事項
・受注→発送→お届けするまでの目安
・納品書の発行
・領収証の発行
・ご注文のキャンセル、変更
・破損品、注文内容と異なる商品が届いた場合
・オリジナルラベル
・FAX・お電話でのご注文
・ラベルのQRコードについて

お支払方法

■クレジットカード決済 ご注文日より3発送可能日以内に発送いたします。
・クレジットカードはVISA／MasterCard／JCB／AMERICAN EXPRESS／DinersClubの5種類がご利用いただけます。
　→カード情報の安全性について

■代金引換 ご注文日より3発送可能日以内に発送いたします。
代引手数料：無料
・代金引換でご注文の場合は、お届け先のお支払いとなりますので、プレゼントでのご利用は不向きです。
・お届け先ご住所がご注文者様ご住所と異なる場合は、[その他ご要望]欄に｢代引きを承認｣とご記入ください。

■AmazonPay ご注文日より3発送可能日以内に発送いたします。
・Amazonアカウントへログインすることで、Amazonに登録済みのクレジットカード情報や配送先情報をご利用いただけます。
　→Amazonアカウントでログイン、お買い物する

■楽天ペイ ご注文日より3発送可能日以内に発送いたします。
・楽天ペイとは、楽天会員の方が楽天グループ以外のサイトでも、お支払いをすることができるサービスです。
・お支払い額に応じて楽天ポイントを貯めることも、使うこともできます。
　→楽天ペイのお支払いの流れについて

■PayPay ご注文日より3発送可能日以内に発送いたします。
・PayPay残高を使って、お支払いをすることができるサービスです。
　→PayPayを使いネットサービスで支払いをする

■コンビニ決済(番号端末式)【前払い】ご入金確認から3発送可能日以内に発送いたします。
決済手数料：無料
・代金は前払いです。ご入金確認後、発送いたします。
・ご注文完了画面、またはご注文後の確認メールに記載されているＵＲＬを開いていただき、ページ内で確認番号等をご確認ください。
・７日以内にお振り込みの無いご注文はキャンセルさせていただきます。
・お届け希望日をご選択いただいた場合、希望日の4日前までにお支払いください。
・希望日4日前までにご入金が確認できない場合、お届けが間に合わない場合がございますので予めご了承ください。
　→コンビニ決済のお支払いの流れについて

■銀行振込【前払い】ご入金確認から3発送可能日以内に発送いたします。
振込手数料：有料(お客様負担)
・代金は前払いです。ご入金確認後に発送いたします。

楽天銀行
支店番号：206　支店名：タンゴ
普通預金：7004089
口座名義：ココフアームワイナリー

・必ず注文番号ごとに、ご入金をお願いいたします。
・７日以内にお振り込みの無いご注文はキャンセルさせていただきます。
・お届け希望日をご選択いただいた場合、希望日の4日前までにお支払いください。
・希望日4日前までにご入金が確認できない場合、お届けが間に合わない場合がございますので予めご了承ください。

　

送料とお届け時の注意事項

・配達はヤマト運輸です。

・ワインの配送時期の気温を考慮して、通常便またはクール便にてお届けいたします。通常便、クール便ともに同一送料です。
・1個口に収まる量は目安として、ワイン12本です。(スパークリングは6本)。ワイン以外を含む場合はこの限りではございません。
・システムの仕様により、注文完了時点ではご注文内容にかかわらず送料は1個口分で計算されます。
　ご注文完了後に送料の訂正がある場合は、再度訂正のご連絡をさせていただきます。
・一部出荷が遅れる商品に関してはメールにて納期のご連絡をいたします。
・クール便はご不在時「宅配ボックスへお届け」及び「置き配」のご利用ができませんのでご了承ください。
・宅急便等のお届け遅延状況について

【下記の地域はクール便での配達が不可のため、冬季のみご注文を承ります。】
伊豆諸島　：青ヶ島村（青ヶ島）　利島村（利島）　御蔵島村（御蔵 島）　式根島
小笠原諸島：小笠原村（父島・母島・硫黄島・南鳥島など）

受注→発送→お届けするまでの目安

■お届け希望日をご選択いただく場合
・お届け希望日とは弊社がお客様のご要望を元に、運送会社に向けて着日指定を行います。
　必着をお約束するものではございませんので予めご了承ください。
・お届け希望日は、ご注文日より２～３営業日後からご選択いただけます。
・最長で約２週間後までご選択いただけます。
・コンビニ決済、銀行振込の場合お届け希望日の4日前までにお支払いください。
・お時間帯のみのご希望も承ります。


■お届け希望日をご選択頂かない場合
＜クレジットカード・楽天ペイ・AmazonPay・PayPay・代引きで お支払い＞
・午前の注文は翌発送可能日に発送いたします。
・午後の注文は翌々発送可能日に発送いたします。
※発送可能日とは毎月１日、日曜日、その他休業日を除く月曜日から土曜日です。
※金曜午後～日曜日のご注文については、下記発送日までの目安をご参照ください。

＜コンビニ決済、銀行振込 でお支払い＞
お支払いの確認がとれてから発送致します。
・午前にお支払いの確認がとれた場合、お支払日の翌発送可能日に発送いたします。
・午後にお支払いの確認がとれた場合、お支払日の翌々発送可能日に発送いたします。
※金曜午後～日曜日にお支払いいただいた場合発送まで+1～3日お時間をいただきます。

＜発送日までの目安＞

納品書の発行

・弊社では環境への影響などを考慮して、納品書をお送りしておりません。
・納品書をご希望の方は、ご注文時備考欄に発行を希望する旨をご記入ください。
・発行された納品書はご注文者様のご住所宛てに郵送または注文商品に同梱いたします。
※ご請求先とお届け先が同一かつ、贈答用のお品物(のし/カード/ギフト箱)が含まれない場合のみ、品物と同梱されます。
　その他の場合、納品書はご請求先のご住所に商品のお届けから１週間以内に郵送されます。
・発行は、紙の納品書のみとなります。
・ご注文後にご入用になった場合には、お手数ですがメールまたは電話にてご連絡ください。

領収証の発行

・ご注文時備考欄に領収証発行希望する旨、宛名、但書をご記入ください。
　宛名、但書のご指定がない場合、宛名はご注文者様の氏名、但書はご注文頂いた商品に応じた内容を記入いたします。例)ワイン代として/ジュース代として/食品代として/書籍代として 等
・弊社の社内規定により宛名が「空白」、「上様」等の領収証の発行はできません。
・発行された領収証はご注文者様のご住所宛てに郵送または注文商品に同梱いたします。
※ご請求先とお届け先が同一かつ、贈答用のお品物(のし/カード/ギフト箱)が含まれない場合のみ、品物と同梱されます。
　その他の場合、領収証はご請求先のご住所に商品のお届けから1週間以内に郵送されます。
・発行は、紙の領収証のみとなります。
・ご注文後にご入用になった場合には、お手数ですが「ご注文番号、宛名、但書」をご準備の上、メールまたは電話にてご連絡ください。

ご注文のキャンセル、変更

・ご注文のキャンセル・変更は、メールまたはお電話にてご連絡ください。
・商品の性質上、発送完了後のキャンセル、ご注文内容変更はお受けいたしかねます。お早めにご連絡ください。
　お手数をおかけしますが、お問合せフォームまたはメールアドレスshopmaster@cocowineshop.comへご連絡ください。

破損品、注文内容と異なる商品が届いた場合

・破損品、注文内容と異なる商品が到着した場合には至急、交換対応をさせていただきます。
　お手数をおかけしますが、お問合せフォームまたはメールアドレスshopmaster@cocowineshop.comへご連絡ください。

オリジナルラベル

・お客様が制作したラベルを、お貼りいたします。
詳しくはこちらをご確認ください。

FAX・お電話でのご注文

■FAXでご注文
・FAX専用ご注文書をプリントしてご注文内容をご記入ください。
・ご連絡のつきやすい電話番号をお知らせください。
・お品物は原則1週間以内にお届けいたします。確認事項がございましたらお電話等でご連絡申し上げます。
必要のない場合はご連絡を控えさせていただきます。
・お届け希望日・時間帯などございましたら、ご要望欄にご記入ください。
（お届け希望日は1週間先をめどにお願いします。）
・選択可能なお届け希望時間帯につきましては、送料とお届け時の注意事項をご確認ください。
　FAX番号:0284-42-2166

■お電話でのご注文
・お電話でもご注文を承ります。
　電話番号 0284-64-9800 受付時間 9:00～18:00

※FAX・お電話でのご注文で、ご選択いただけるお支払方法はオンラインショップと一部異なります。

ラベルのQRコードについて

・ココ・ファームが販売するワインラベルには、QRコードが印字されています。
・カメラで読み取ることで葡萄の産地や、ワインに合う料理をご確認いただけます。
→ラベルのQRコードのご案内