目次

・お支払方法
・送料とお届け時の注意事項
・受注→発送→お届けするまでの目安
・納品書の発行
・領収証の発行
・ご注文のキャンセル、変更
・破損品、注文内容と異なる商品が届いた場合
・オリジナルラベル
・FAX・お電話でのご注文
・ラベルの二次元コードについて

お支払方法

■クレジットカード決済 ご注文から3発送可能日以内に発送いたします。
・クレジットカードはVISA／MasterCard／JCB／AMERICAN EXPRESS／DinersClubの5種類がご利用いただけます。
　→カード情報の安全性について

■代金引換 ご注文から3発送可能日以内に発送いたします。
代引手数料：無料
・代金引換でご注文の場合は、お届け先のお支払いとなりますので、プレゼントでのご利用は不向きです。
・お届け先ご住所がご注文者様ご住所と異なる場合は、[その他ご要望]欄に｢代引きを承認｣とご記入ください。

■AmazonPay ご注文から3発送可能日以内に発送いたします。
・Amazonアカウントへログインすることで、Amazonに登録済みのクレジットカード情報や配送先情報をご利用いただけます。
　→Amazonアカウントでログイン、お買い物する

■楽天ペイ ご注文から3発送可能日以内に発送いたします。
・楽天ペイとは、楽天会員の方が楽天グループ以外のサイトでも、お支払いをすることができるサービスです。
・お支払い額に応じて楽天ポイントを貯めることも、使うこともできます。
　→楽天ペイのお支払いの流れについて

■PayPay ご注文から3発送可能日以内に発送いたします。
・PayPay残高を使って、お支払いをすることができるサービスです。
　→PayPayを使いネットサービスで支払いをする

■コンビニ決済(番号端末式)【前払い】ご入金確認後、3発送可能日以内に発送いたします。
決済手数料：無料
・代金は前払いです。ご入金確認後、発送いたします。
・ご注文完了画面、またはご注文後の確認メールに記載されているURLを開いていただき、ページ内で確認番号等をご確認ください。
・ご注文から7日以内にお支払いがない場合は、キャンセルさせていただきます。
・お届け希望日をご選択いただいた場合、希望日の4日前までにお支払いください。
・希望日4日前までにご入金が確認できない場合、お届けが間に合わない場合がございますのであらかじめご了承ください。
　→コンビニ決済のお支払いの流れについて

■銀行振込【前払い】ご入金確認後、3発送可能日以内に発送いたします。
振込手数料：有料(お客様負担)
・代金は前払いです。ご入金確認後に発送いたします。

楽天銀行
支店番号：206　支店名：タンゴ
普通預金：7004089
口座名義：ココフアームワイナリー

・必ず注文番号ごとに、ご入金をお願いいたします。
・ご注文から7日以内にお振り込みがない場合は、キャンセルさせていただきます。
・お届け希望日をご選択いただいた場合、希望日の4日前までにお支払いください。
・希望日4日前までにご入金が確認できない場合、お届けが間に合わない場合がございますのであらかじめご了承ください。

※発送可能日とは、毎月1日、日曜日、その他休業日を除く月曜日から土曜日です。

　

送料とお届け時の注意事項

・配達はヤマト運輸です。

・ワインの配送時期の気温を考慮して、通常便またはクール便にてお届けいたします。通常便、クール便ともに同一送料です。
・1個口に収まる量は目安として、ワインは12本、スパークリングワインは6本、ハーフサイズは16本までです。
・システムの仕様により、注文完了時点ではご注文内容にかかわらず送料は1個口分で計算されます。
　ワイン以外の商品を含む場合や商品の種類によっては、個口数が増え、送料が変更となる場合がございます。
　ご注文完了後に送料の訂正がある場合は、再度訂正のご連絡をさせていただきます。
・一部出荷が遅れる商品に関してはメールにて納期のご連絡をいたします。
・クール便はご不在時「宅配ボックスへお届け」及び「置き配」のご利用ができませんのでご了承ください。
・宅急便等のお届け遅延状況について

【下記の地域はクール便での配達が不可のため、冬季のみご注文を承ります。】
伊豆諸島　：青ヶ島村（青ヶ島）　利島村（利島）　御蔵島村（御蔵 島）　式根島
小笠原諸島：小笠原村（父島・母島・硫黄島・南鳥島など）

【ヤマト運輸宅急便のお届け先変更（転送）サービス有料化について】
このたびヤマト運輸のサービス変更により、2023年6月1日（木）から、お荷物出荷後に送り状に記載された住所以外にお届け先を変更（転送）する場合、変更前の住所から変更後の住所までに生じる運賃をお届け先様にご負担いただくこととなりました。
恐れ入りますが、ご注文の際はお届け先様のご住所にお間違いがないか、今一度ご確認いただきますようお願いいたします。

受注→発送→お届けするまでの目安

■お届け希望日をご選択いただく場合
・お届け希望日は、お客様のご希望に基づき、弊社から運送会社へ配達日を指定するものです。
　必着をお約束するものではございませんので、あらかじめご了承ください。
・お届け希望日は、ご注文日より2～3営業日後からご選択いただけます。
・最長で約２週間後までご選択いただけます。
・コンビニ決済、銀行振込の場合お届け希望日の4日前までにお支払いください。
・お時間帯のみのご希望も承ります。


■お届け希望日をご選択いただかない場合
＜クレジットカード・楽天ペイ・AmazonPay・PayPay・代引きで お支払い＞
・午前の注文は翌発送可能日に発送いたします。
・午後の注文は翌々発送可能日に発送いたします。
※発送可能日とは毎月１日、日曜日、その他休業日を除く月曜日から土曜日です。
※金曜午後～日曜日のご注文については、下記発送日までの目安をご参照ください。

＜コンビニ決済、銀行振込 でお支払い＞
ご入金確認後に発送いたします。
・午前にご入金を確認できた場合は、ご入金日の翌発送可能日に発送いたします。
・午後にご入金を確認できた場合は、ご入金日の翌々発送可能日に発送いたします。
※金曜日の午後から日曜日にご入金いただいた場合は、発送まで通常より1～3日程度お時間をいただきます。

＜発送日までの目安＞

納品書の発行

・オンラインショップでは、原則として納品書の発行・商品への同梱は行っておりません。
・納品書をご希望の場合は、ご注文時の備考欄にその旨をご記入ください。PDF形式で発行いたします。
・ご注文後に納品書が必要になった場合は、メールまたはお電話にてご連絡ください。

領収証の発行

・ご注文時に要望欄へ領収証の発行を希望する旨、宛名、但し書きをご記入ください。
　宛名、但し書きのご指定がない場合、宛名はご注文者様の氏名、但し書きはご注文いただいた商品に応じた内容を記入いたします。
　例）ワイン代として／ジュース代として／食品代として／書籍代として 等
・弊社の社内規定により、宛名が「空白」「上様」等の領収証は発行できません。
・領収証は原則としてPDF形式で発行し、発送準備に入りましたら、ご注文時にご登録いただいたメールアドレス宛に送信いたします。
・紙の領収証をご希望の場合は、ご注文時に要望欄へその旨をご記入ください。
・ご注文後に領収証が必要になった場合は、「ご注文番号、宛名、但し書き」をご準備の上、メールまたはお電話にてご連絡ください。
　紙での発行をご希望の場合は、あわせてその旨をお知らせください。

ご注文のキャンセル、変更

・ご注文のキャンセル・変更は、メールまたはお電話にてご連絡ください。
・商品の性質上、発送完了後のキャンセル、ご注文内容変更はお受けいたしかねます。お早めにご連絡ください。
　お手数をおかけしますが、お問い合わせフォームまたはメールアドレスshopmaster@cocowineshop.comへご連絡ください。

破損品、注文内容と異なる商品が届いた場合

・破損品、注文内容と異なる商品が到着した場合には至急、交換対応をさせていただきます。
　お手数をおかけしますが、お問い合わせフォームまたはメールアドレスshopmaster@cocowineshop.comへご連絡ください。

オリジナルラベル

・お客様が制作したオリジナルラベルを、ワインにお貼りいたします。
詳しくはこちらをご確認ください。

FAX・お電話でのご注文

■FAXでご注文
・FAX専用ご注文書をプリントしてご注文内容をご記入ください。
・ご連絡のつきやすい電話番号をお知らせください。
・お品物は原則1週間以内にお届けいたします。確認事項がある場合のみ、お電話等でご連絡いたします。
・お届け希望日・時間帯などございましたら、ご要望欄にご記入ください。
（お届け希望日は1週間先をめどにお願いします。）
・選択可能なお届け希望時間帯につきましては、送料とお届け時の注意事項をご確認ください。
　FAX番号:0284-42-2166

■お電話でのご注文
・お電話でもご注文を承ります。
　電話番号 0284-64-9800 受付時間 9:00～18:00

※FAX・お電話でのご注文で、ご選択いただけるお支払方法はオンラインショップと一部異なります。

ラベルの二次元コードについて

・ココ・ファームが販売するワインのラベルには、二次元コードが印字されています。
・カメラで読み取ることで葡萄の産地や、ワインに合う料理をご確認いただけます。
→ラベルの二次元コードのご案内