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ご利用案内

目次


お支払方法について
ギフト用包装について
オリジナルラベルについて
送料とお届け時の注意事項
受注→発送→お届けするまでの目安
納品書の発行について
領収証の発行について
FAX・お電話でのご注文について
ラベルのQRコードについて
ご注文のキャンセル、変更について
破損品、注文内容と異なる商品が届いた場合




お支払方法について


■クレジットカード決済 ご注文日より3発送可能日以内に発送いたします。
・クレジットカードはVISA/MasterCard/JCB/AMERICAN EXPRESS/DinersClubの5種類がご利用いただけます。
 →カード情報の安全性について


■代金引換 ご注文日より3発送可能日以内に発送いたします。
代引手数料:無料
・代金引換でご注文の場合は、お届け先のお支払いとなりますので、プレゼントでのご利用は不向きです。
・お届け先ご住所がご注文者様ご住所と異なる場合は、[その他ご要望]欄に「代引きを承認」とご記入ください。


■AmazonPay ご注文日より3発送可能日以内に発送いたします。
・Amazonアカウントへログインすることで、Amazonに登録済みのクレジットカード情報や配送先情報をご利用いただけます。
 →Amazonアカウントでログイン、お買い物する


■楽天ペイ ご注文日より3発送可能日以内に発送いたします。
・楽天ペイとは、楽天会員の方が楽天グループ以外のサイトでも、お支払いをすることができるサービスです。
・お支払い額に応じて楽天ポイントを貯めることも、使うこともできます。
 →楽天ペイのお支払いの流れについて


■PayPay ご注文日より3発送可能日以内に発送いたします。
・PayPay残高を使って、お支払いをすることができるサービスです。
 →PayPayを使いネットサービスで支払いをする


■コンビニ決済(番号端末式)【前払い】ご入金確認から3発送可能日以内に発送いたします。
決済手数料:無料
・代金は前払いです。ご入金確認後、発送いたします。
・ご注文完了画面、またはご注文後の確認メールに記載されているURLを開いていただき、ページ内で確認番号等をご確認ください。
・7日以内にお振り込みの無いご注文はキャンセルさせていただきます。
・お届け希望日を指定した場合、希望日の4日前までにお支払いください。
・希望日4日前までにご入金が確認できない場合、お届けが間に合わない場合がございますので予めご了承ください。
 →コンビニ決済のお支払いの流れについて


■銀行振込【前払い】ご入金確認から3発送可能日以内に発送いたします。
振込手数料:有料(お客様負担)
・代金は前払いです。ご入金確認後に発送いたします。

PayPay銀行(旧ジャパンネット銀行)
支店番号:001 支店名:本店営業部
普通預金:1395783
口座名義:ココフアームワイナリー

楽天銀行
支店番号:206 支店名:タンゴ
普通預金:7004089
口座名義:ココフアームワイナリー

・必ず注文番号ごとに、ご入金をお願いいたします。
・7日以内にお振り込みの無いご注文はキャンセルさせていただきます。
・お届け希望日を指定した場合、希望日の4日前までにお支払いください。
・希望日4日前までにご入金が確認できない場合、お届けが間に合わない場合がございますので予めご了承ください。

 
 



ギフト用包装について


■ギフト用パッケージ箱/袋
・お好みのワインやジュースをプレゼントやご贈答品としてご利用いただけます。
・必ずレジ画面の「リボン付パッケージをご購入されたお客様へ」に、セットするワイン・ジュースをご記入ください。

リボン付きパッケージ1本用      …120円/個
リボン付きパッケージ1本用【紙袋付き】…220円/個

リボン付きパッケージ2本用      …180円/個
リボン付きパッケージ2本用【紙袋付き】…330円/個

リボン付きパッケージ3本用      …200円/個
リボン付きパッケージ3本用【紙袋付き】…400円/個

※以下を含む3本セットの場合、 リボンの無い専用の箱になります。
[各種スパークリングワイン,ロゼスパークリングジュース750ml,アメージンググレープ,ラブアンドピーチ]

■のし/メッセージカード
メッセージカード…無料
・ご注文の際、備考欄にご希望の文章をご記入ください。印刷不要の場合「無地希望」とご記入ください。
・絵文字や特殊な記号はご使用いただけません。
・文字数が200字を超える場合、便箋を使用する場合がございます。

のし(短冊形)…無料
・ご注文の際、備考欄にご希望の表書き/名入れをご記入ください。印刷不要の場合「無地希望」とご記入ください。
・絵文字や特殊な記号はご使用いただけません。
・のしの形状は短冊形のみとなります。




オリジナルラベルについて


・お客様が制作したラベルを、お貼りいたします。
詳しくはこちらをご確認ください。




送料とお届け時の注意事項


・配達はヤマト運輸です。

個口数 本州 北海道/四国/九州 沖縄
1個口ごとに 900円 1,300円 2,300円


・ワインの配送時期の気温を考慮して、通常便またはクール便にてお届けいたします。通常便、クール便ともに同一送料です。
・1個口に収まる量は目安として、ワイン12本です。(スパークリングは6本)。ワイン以外を含む場合はこの限りではございません。
・システムの仕様により、注文完了時点ではご注文内容にかかわらず送料は1個口分で計算されます。
 ご注文完了後に送料の訂正がある場合は、再度訂正のご連絡をさせていただきます。
・一部出荷が遅れる商品に関してはメールにて納期のご連絡をいたします。
・クール便はご不在時「宅配ボックスへお届け」及び「置き配」のご利用ができませんのでご了承ください。
宅急便等のお届け遅延状況について

【下記の地域はクール便での配達が不可のため、冬季のみご注文を承ります。】
伊豆諸島 :青ヶ島村(青ヶ島) 利島村(利島) 御蔵島村(御蔵 島) 式根島
小笠原諸島:小笠原村(父島・母島・硫黄島・南鳥島など)




受注→発送→お届けするまでの目安


お届けまでの目安

■ご指定いただく場合
・お届け希望日は、ご注文日から2~3営業日後からご選択いただけます。
・最長で約2週間後までご指定いただけます。
・コンビニ決済、銀行振込の場合お届け希望日の4日前までにお支払いください。
・お時間帯のみの指定も承ります。


■ご指定を頂かない場合
<クレジットカード・楽天ペイ・AmazonPay・PayPay・代引きで お支払い>
・午前の注文は翌発送可能日に発送いたします。
・午後の注文は翌々発送可能日に発送いたします。
※発送可能日とは毎月1日、日曜日、その他休業日を除く月曜日から土曜日です。
※金曜午後~日曜日のご注文については、下記発送日までの目安をご参照ください。

<コンビニ決済、銀行振込 でお支払い>
お支払いの確認がとれてから発送致します。
・午前にお支払いの確認がとれた場合、お支払日の翌発送可能日に発送いたします。
・午後にお支払いの確認がとれた場合、お支払日の翌々発送可能日に発送いたします。
※金曜午後~日曜日にお支払いいただいた場合発送まで+1~3日お時間をいただきます。

<発送日までの目安>

注文した曜日
午前ご注文 火に発送 水に発送 木に発送 金に発送 土に発送 ※月に発送 ※火に発送
午後ご注文 水に発送 木に発送 金に発送 土に発送 ※月に発送 ※火に発送 ※火に発送
重要 発送は毎月1日、日曜日、その他休業日を除く月曜日から土曜日に行います。
※配送状況によりお日にちが前後する場合がございます。

【発送からお届けするまでについて】


・発送から1日~2日ほどでお届けいたします。(一部地域・離島を除く)
※予約商品・指定日のあるご注文を除きます。
※上記のエリアでも一部地域でお届け時間帯が異なる場合がございます。
※天候や災害の影響により、お届けが遅延する場合がございます。




納品書の発行について


・弊社では環境への影響などを考慮して、納品書をお送りしておりません。
・納品書をご希望の方は、ご注文時備考欄に発行を希望する旨をご記入ください。
・発行は、紙の納品書のみとなります。
・ご注文後にご入用になった場合には、お手数ですがメールまたは電話にてご連絡ください。




領収証の発行について


・ご注文時備考欄に領収証発行希望する旨、宛名、但書をご記入ください。
 宛名、但書のご指定がない場合、宛名はご注文者様の氏名、但書はご注文頂いた商品に応じた内容を記入いたします。例)ワイン代として/ジュース代として/食品代として/書籍代として 等
・領収証はご注文者様のご住所宛てに郵送または注文商品に同梱いたします。
・発行は、紙の領収証のみとなります。
・ご注文後にご入用になった場合には、お手数ですがメールまたは電話にてご連絡ください。




FAX・お電話でのご注文について


■FAXでご注文
FAX専用ご注文書をプリントしてご注文内容をご記入ください。
・ご注文から3営業日以内にこちらからご連絡をさせていただきます。
 ご連絡のつきやすい電話番号をお知らせください。
 3日すぎても連絡のない場合は、お手数ですがお問い合わせください。
・お届け希望日・時間帯などございましたら、ご要望欄にご記入ください。
(ご指定は1週間先をめどにお願いします。)
・お届け希望日のご指定がない場合には1週間以内にお届けいたします。
・選択可能なお届け希望時間帯につきましては、送料とお届け時の注意事項をご確認ください。
 FAX番号:0284-42-2166

■お電話でのご注文
・お電話でもご注文を承ります。
 電話番号 0284-64-9800 受付時間:9:00~18:00

※FAX・お電話でのご注文で、ご選択いただけるお支払方法はオンラインショップと一部異なります。




ラベルのQRコードについて


・ココ・ファームが販売するワインラベルには、QRコードが印字されています。
・カメラで読み取ることで葡萄の産地や、ワインに合う料理をご確認いただけます。
ラベルのQRコードのご案内




ご注文のキャンセル、変更について


・ご注文のキャンセル・変更は、メールまたはお電話にてご連絡ください。
・発送が完了いたしますとキャンセル、ご注文内容の変更をお受けできなくなりますので、ご了承ください。
 お手数をおかけしますが、お問合せフォームまたはメールアドレスshopmaster@cocowineshop.comからご連絡ください。




破損品、注文内容と異なる商品が届いた場合


・破損品、注文内容と異なる商品が到着した場合には至急、交換対応をさせていただきます。
 お手数をおかけしますが、お問合せフォームまたはメールアドレスshopmaster@cocowineshop.comからご連絡ください。

発送可能日カレンダー
  • 今日
  • 出荷業務お休み

ご注文は随時受付けております。
ご注文商品は原則として午前中のご注文は翌発送可能日、それ以降のご注文は翌々発送可能日発送予定です。(繁忙期は3発送可能日以内)

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